WhatsApp adalah aplikasi chatting terpopuler di dunia saat ini. Sifatnya yang mudah digunakan dan gratis juga menjadi alasan utama mengapa aplikasi ini menjadi pilihan banyak orang. Selain digunakan untuk chatting dengan teman atau keluarga, WhatsApp juga dapat digunakan untuk kepentingan bisnis seperti marketing, customer service, dan lain sebagainya. Salah satu fitur yang dapat dimanfaatkan dalam bisnis di WhatsApp adalah Broadcast. Broadcast adalah pengiriman pesan ke satu nomor telepon dengan sekali klik.
Apa itu Broadcast?
Broadcast adalah fitur WhatsApp yang memungkinkan pengguna mengirim pesan yang sama ke beberapa kontak sekaligus. Namun, pesan yang dikirimkan akan masuk ke kotak pesan private, sehingga masing-masing orang yang menerima pesan tidak dapat melihat siapa saja yang menerima pesan tersebut.
Cara Membuat Broadcast di WhatsApp Bisnis
Untuk membuat Broadcast di WhatsApp Bisnis, Anda memerlukan nomor telepon yang terdaftar sebagai bisnis dan aplikasi WhatsApp Business yang sudah terpasang di smartphone.
1. Buka aplikasi WhatsApp Business dan pilih tab Broadcast Lists di menu utama.
2. Klik tombol New List untuk membuat list baru.
3. Masukkan nomor telepon atau kontak yang akan dimasukkan ke dalam list, kemudian klik Create.
4. Beri judul untuk Broadcast List yang sudah dibuat.
5. Klik tombol kirim pesan untuk membuat pesan yang akan dikirim ke kontak yang ada di dalam list.
Keuntungan Menggunakan Broadcast di WhatsApp Bisnis
1. Meningkatkan Brand Awareness
Dengan menggunakan Broadcast di WhatsApp Bisnis, Anda bisa mengirimkan pesan ke banyak kontak dalam satu waktu. Hal ini tentunya dapat meningkatkan Brand Awareness dari bisnis Anda keberadaannya pada masyarakat luas.
2. Efektif Dan Hemat Waktu
Dengan melakukan pengiriman pesan secara satu kali klik ke banyak orang, Anda dapat menghemat waktu dan penggunaan sumber daya. Selain itu, dapat juga mempermudah pekerjaan customer service karena menggunakan satu pesan untuk membalas setiap pertanyaan yang diajukan.
3. Terukur
Anda dapat mengetahui efektivitas kampanye marketing dan apakah pesan yang Anda kirimkan sudah sampai ke kontak yang dimaksudkan. Dengan menggunakan fitur cek status pesan, Anda bisa melihat apakah pesan tersebut sudah terkirim atau belum, serta dibaca atau tidak.
Tips Menggunakan Broadcast di WhatsApp Bisnis
1. Jangan spamming
Pastikan konten yang akan Anda kirimkan melalui Broadcast tidak terlalu berlebihan dan memberikan nilai tambah kepada penerima. Hindari pengiriman pesan yang terkesan spamming atau terlalu sering.
2. Sesuaikan waktu pengiriman
Pilih waktu yang tepat saat mengirimkan pesan Anda. Pastikan pesan yang Anda kirimkan tidak mengganggu waktu kerja atau kegiatan lain yang dilakukan oleh penerima.
3. Gunakan promosi yang menarik
Berikan promo-promo yang menarik kepada penerima pesan agar mereka tertarik untuk melakukan pembelian produk atau menggunakan layanan bisnis yang Anda tawarkan.
4. Selalu tanggapi pertanyaan dan umpan balik
Pastikan memberikan tanggapan yang cepat dan menjawab setiap pertanyaan yang ada dari penerima pesan. Hal ini dapat membantu membangun kepercayaan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan.
Dalam menggunakan Broadcast di WhatsApp Bisnis, ingatlah bahwa penggunaan yang tidak tepat dapat mengganggu privacy orang lain dan merugikan bisnis Anda. Pastikan bahwa nomor telepon yang dimasukkan ke dalam Broadcast yang Anda buat telah diberikan izin oleh pemilik nomor teleponnya.
Kesimpulan
Broadcast diinginkan dapat membantu Anda dalam kegiatan bisnis. Dalam menggunakannya perlu diukur segala sesuatunya agar efektif dan produktif. Dalam artikel ini telah dijelaskan sejumlah tips cara broadcast di WA bisnis. Semoga dapat bermanfaat bagi Anda yang ingin mendalami lebih jauh cara penggunaan WhatsApp Business.